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En algún momento del ejercicio del comercio se incurrió en un error que ha quedado prácticamente grabado en la mente de muchos profesionales de los negocios y hasta de los propios consumidores y clientes: la idea de que marketing y ventas son más o menos la misma cosa y que se pueden emplear como sinónimos.

Los millennials son mucho más que esa generación de usuarios/consumidores que han nacido entre 1981 y 1995. En la actual coyuntura, está claro que hablamos de la generación que ha tomado el testigo que dejaron los consumidores tradicionales, y que por tanto conviene adaptarnos a su forma de ver la vida.

Un buen número de profesionales del sector empresarial se preguntan con frecuencia: ¿vale la pena estudiar marketing en un mundo cada vez más globalizado, cambiante, competitivo y, sobre todo, que ha trasladado buena parte de los procesos cotidianos a la esfera de lo virtual? ¿Tiene futuro esta profesión?

El social commerce es una estrategia que se posicionado paulatinamente en el área de los negocios y el marketing. ¿Aún no te atreves con ella? Es sencillo: las empresas, provengan de métodos tradicionales de comercialización o sean nativas del mundo digital, emplean las redes sociales para establecer contacto con sus clientes o segmentos de consumidores. […]

Si esta misma pregunta nos la hubiésemos hecho hace apenas década y media, seguro que nadie podría haberla contestado. El cargo de asistente virtual es relativamente nuevo y se relaciona con el trabajo, presencial o a distancia, que llevan a cabo algunos profesionales especialistas en Internet y nuevas tecnologías.

Puede que en principio suene demasiado obvio, pero el marketing comercial existe como una categoría en sí misma. No, no es una broma ni una reiteración innecesaria; es una de las tantas variantes de esta disciplina. Quizá lo hayas pensado porque para muchas personas la palabra marketing ya tiene incorporado el ejercicio comercial. Y sí, […]

Recientemente ha aparecido una nueva estrategia para obtener información útil de las marcas de la competencia: es la denominada Mistery Shopper, que en español viene a ser algo así como El Cliente Misterioso. ¿Sabes en qué consiste y cuáles son sus usos?

Lo que conocemos como Retail Marketing es en realidad una estrategia para vender a múltiples clientes un producto fabricado masivamente. Es decir, ante un alto nivel de producción, se aspira a llegar al máximo número de compradores en un mercado, no importa quiénes sean ni de dónde provengan.

Cuando piensas en los clientes de tu marca, seguro que a tu mente vienen palabras como satisfacción, oferta, demanda, servicio postventa, entre otros. Sin embargo, lo más probable es que te olvides de un término esencial que puede marcar el futuro de tu negocio en el mercado: la lealtad del cliente.

El marketing es una herramienta que se ha explorado con insistencia en estos últimos años y que a día de hoy sigue siendo motivo de análisis en muchos sectores. De hecho, cada vez surgen nuevos enfoques o alternativas para abordarlo. Hoy queremos hablar de uno en concreto: el marketing lateral.

  Analizar el comportamiento de los clientes siempre es un reto para las empresas, sobre todo en escenarios cambiantes como el del siglo XXI. De ahí la importancia de contar con herramientas como el Customer Joruney.

El geomarketing es mucho más que una estrategia de venta internacional. Es, ante todo, una herramienta que nos permite identificar las oportunidades de negocio en las áreas de influencia de una marca, así como los puntos de acción de los competidores. La imagen que mejor resume este recurso es la del mapa digital en la […]

Lo que llamamos social selling no es otra cosa que las distintas estrategias que te ayudan a convertir las redes sociales en herramientas de venta de tu negocio. Es ante todo un proceso social, aunque a la vez incorpora la faceta individual que nos permite personalizar la experiencia de compraventa.

Si la era 2.0 fue la de la consolidación de Internet y las nuevas tecnologías, la era 3.0 supone un paso más adelante en temas de comercialización, segmentación de target, canales de difusión o atención al cliente, entre otros aspectos. Pongamos el foco ahora en 7 tendencias actuales del marketing global:   Nuevos recursos, menor […]

Elegir el nicho de mercado no es lo mismo que definir los colores corporativos o el logo con el que una empresa se presenta ante los consumidores. Es mucho más que una decisión: puede determinar tanto su éxito como su fracaso. Y no es que queramos quitarle importante a aspectos como el logo, los colores o el […]

Hasta hace relativamente poco tiempo, la mejor carta de presentación de un director comercial eran sus años de experiencia en el sector y los títulos que durante la misma hubiese obtenido. Con eso bastaba no sólo para posicionarse, sino también para el desarrollo de sus funciones diarias.

Sí, sabemos que durante algunos años casi todo el sector comercial (incluidos nosotros, claro está) no hizo otra cosa que insistir en el marketing como una herramienta de tipo genérica, es decir, que lanzaba estrategias a todos los públicos y en todas las direcciones buscando vender un producto o servicio.

Ninguna empresa, por más autosuficiente que sea, está sola en el mercado. Puede ser autónoma en términos financieros, tener un marco de actuación claro y haber definido con precisión las ventajas competitivas que le hacen distinta al resto de marcas, pero ni siquiera así puede escapar al contexto que le rodea. Esta es la esencia […]

A mediados del mes de octubre se celebrará en Madrid el VII Congreso de Mentes Brillantes, un evento internacional que cada año cuenta con mayor repercusión mediática. Un encuentro multicultural que analiza la realidad, el presente y el futuro del ser humano desde distintos puntos de vista y en un formato original, transgresor y llamativo. […]

En los últimos meses los foros de discusión empresariales y laborales se han hecho eco de un problema tan grave como inminente: el progresivo envejecimiento de la población activa y sus consecuencias en la economía a corto, medio y largo plazo. ¿Quieres saber en qué consiste el problema, cuáles son algunas de estas consecuencias y […]