Entradas filtradas por Marketing y Comercial

Principales tipos de clientes

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Muchas estrategias de marketing empresarial se centran en buscar nuevos clientes, ya sea a través de métodos disruptivos o invasivos. De hecho, a algunas empresas apenas les importa este detalle: lo que realmente persiguen es aumentar su cartera de clientes y, de esta manera, extender la difusión de su marca.

Estrategia de Big Data marketing: qué es, usos y retos

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El Big Data marketing es una nueva herramienta en la que se juntan dos elementos: por un lado, la gestión de los flujos actuales de información, que son altos y cada día alcanzan nuevos registros; por otro, los recursos tradicionales del marketing, aunque en este caso adaptados al nuevo contexto digital y del uso de […]

Comunicación externa: estrategia y claves

La estrategia comercial de una empresa es un documento crítico que define la visión, los objetivos, los valores y el modelo comercial de una empresa, entre otras cosas, y comunicarlo internamente de manera efectiva es esencial. Pero la comunicación externa también es fundamental, ya que puede alentar el apoyo de los inversores, obtener el interés […]

Smarketing: qué es, beneficios y mejores prácticas

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El término “smarketing” se refiere a la alineación entre los equipos de ventas y marketing de una organización. En la práctica, su integración es el resultado del trabajo basado en datos (enfoque data driven) y de una comunicación frecuente y directa entre los dos.

Briefing publicitario en 8 pasos

Un briefing publicitario es un documento breve que suele ser utilizado por los gerentes de proyecto y profesionales de marketing para guiar el desarrollo de materiales creativos. Se trata de uno de los componentes de la fase de diseño de cualquier campaña de comunicación.

Monitoreo de redes sociales: 4 formas en que ayuda a tu negocio

monitoreo de redes sociales

El monitoreo de redes sociales comprende todas las acciones de seguimiento de la actividad de usuarios, seguidores y competidores en los medios de comunicación social. En base a herramientas de monitoreo de redes se puede llevar a cabo un completo proceso de escucha que propicie formas nuevas y efectivas de interactuar con el público objetivo.

Departamento de comunicación y alineación estratégica

El departamento de comunicación solo puede aspirar a la excelencia si se caracterizan por lograr una estrecha alineación entre sus propios objetivos y los del negocio. Sin embargo, vincular la estrategia de comunicación con los objetivos generales de la organización sigue siendo un desafío continuo y sin resolver en empresas de todo el mundo. A […]

Servicio posventa: a más agilidad, mayores ganancias

servicio posventa

La innovación dentro de la industria es imprescindible para mejorar los procesos, los productos y la experiencia del cliente. Aunque algunas innovaciones, como el centro de distribución flotante de Amazon, parecen inverosímiles, nuevas áreas, como el servicio posventa empiezan a beneficiarse del potencial de los avances en la tecnología, que revolucionan y redefinen la forma […]