El blog de retos para ser directivo

Ningún cliente sin ser atendido. Con este objetivo, Telefónica ha implantado un nuevo software en sus tiendas físicas para evitar que los clientes, cansados de esperar su turno, abandonen y se marchen a la competencia. Quidini, una startup de Wayra (la aceleradora integrada en Telefónica Open Future), ha sido la firma elegida para gestionar las […]

Conquistar nuevos mercados con una nueva oferta de productos o servicios. Con ese objetivo, muchas empresas dan el salto y apuestan por la diversificación como estrategia, invirtiendo en nuevos negocios o recurriendo a la vía de la adquisiciones corporativas. Recogida en la famosa Matriz de Ansoff (1976), la diversificación horizontal -frente a la conglomerada y […]

Es un secreto a voces que un empleado satisfecho rinde más y mejor. Pero no solo es cuestión de estar conforme con el trabajo que se desarrolla sino también de estar rodeado de un equipo humano en el que las palabras «respeto» y «compromiso» sean ley. Por ello, es imprescindible que las empresas que deseen […]

En las clases de economía uno de los valores más importantes es el de la productividad global. A nivel empresarial, este indicador se utiliza para determinar el valor de la producción obtenida por una empresa, de cualquier tamaño o sector, en relación con el coste de los medios o insumos que se han utilizado para […]

Muchas empresas aún no tienen claro cuál es el estilo de liderazgo que mejor se adapta a sus necesidades. La estructura corporativa, los objetivos generales y los canales de diálogo entre los diversos departamentos, áreas y niveles jerárquicos son variables que, casi siempre, determinan este elemento. Por ejemplo, las compañías grandes suelen implementar modelos de […]

Por «economía de escala» entendemos el escenario en el que algunas empresas, tras aumentar su tamaño, obtienen mayores beneficios. Es decir, nuevas utilidades de tipo productivo, financiero y organizacional ligadas a planes de expansión o de incursión en nuevos escenarios de mercado. De ahí que los planes de economía de escala supongan una oportunidad inmejorable […]

Cuando se conjugan los avances de la tecnología y el alcance del entorno digital surgen iniciativas tan innovadoras como las que acaba de presentar Leroy Merlin para sus clientes de España: un dispositivo 3D para visualizar cocinas virtuales y la Comunidad Leroy Merlin. Con estos lanzamientos la compañía, especializada en bricolaje y decoración, hace una fuerte […]

No es ninguna novedad afirmar que el coaching personal es una valiosa herramienta para el desarrollo de habilidades, fortalezas y aptitudes. Cada persona tiene las propias y el coaching se encarga de ponerlas de manifiesto. Ante el creciente interés que en la actualidad genera esta práctica, en los últimos años han surgido numerosas variantes del […]

Las empresas temporales de trabajo (ETT) se han convertido en una herramienta a la que cada vez acuden más empresarios para la contratación laboral. Estas ETT actúan como intermediarias entre los solicitantes de empleo y las compañías que ofertan plazas laborales. Tras un proceso de selección, las empresas temporales contratan a los trabajadores y luego […]

Antes de hablar de las estrategias para potenciar tu plan de negocio a partir del modelo Canvas, es preciso que recordemos los nueve cuadros que conforman este esquema de gestión y cuáles son sus principales características. 1. Segmento de clientes: Responde a las preguntas de quiénes son los receptores de nuestros productos y qué características […]

La franquicia es un modelo de negocio cada vez más extendido en el mundo. Sólo en España, se calcula que existen cerca de 600 marcas que funcionan bajo este modelo de empresa, lo que representa una cifra de 30.ooo establecimientos. El sistema de gestión es sencillo y complejo a la vez. En términos generales, consiste […]

Han pasado once años desde que el concepto de Responsabilidad Social Corporativa se acuñó al campo empresarial español. Han sido años de jornadas informativas, debates, foros, conferencias, acuerdos y un amplio desarrollo mediático orientados a renovar la relación de las empresas con los entornos en los que operan. Lo que empezó como una oportunidad para […]

En base a las conclusiones que se extraen del “Mapa del emprendimiento”, un estudio anual realizado por Spain Startup, en este artículo analizaremos la figura del emprendedor español. Para ello realizaremos una comparativa de la evolución de la startup española a lo largo de cinco años.

Por cadena de valor entendemos un conjunto de elementos que, siguiendo un orden progresivo, conforman los procesos que se desarrollan en una empresa. Es decir, cada paso que da forma a los productos o servicios elaborados. Esta cadena de valor está dividida en una serie de fases que van desde el contacto con los proveedores […]

Hay tantos estilos de liderazgo como empresas. De hecho, podríamos afirmar que cada empresa desarrolla un estilo propio basado en sus necesidades y en los retos que día a día suponen las labores de dirección. Cuando se habla de liderazgo, uno de los puntos que suscita mayor debate es el nivel de participación de los […]

Tradicionalmente se ha entendido el coaching como un mecanismo para reforzar las habilidades y aptitudes individuales. A través de dinámicas y procesos vivenciales, el coach (entrenador) busca aumentar el rendimiento de las personas tanto en el plano profesional como en otros aspectos de su vida. Sin embargo, en los últimos años ha ido cobrando fuerza […]

 Toda actividad laboral está compuesta de varias tareas. Ninguna es igual a la otra y, por eso mismo, no tienen el mismo nivel de importancia dentro de los procesos. Unas son más urgentes, otras pueden esperar; unas son complejas y requieren más tiempo, otras pueden realizarse sin mayores esfuerzos. Priorizar nuestras tareas es un paso […]

Una multinacional presente en todo el mundo y referente en numerosos sectores de actividad. Reconocida por la prestigiosa revista Fortune con el sexto puesto de las mayores firmas estadounidenses y con el decimocuarto de las empresas más rentables, General Electric vuelve a ser noticia. Si hasta ahora ha dado muestras de ser una compañía comprometida […]

Ya lo decía el reconocido economista Philip Kotler: «las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores«. Para ello, es necesario examinar con detenimiento el terreno sobre el que se va a caminar, bien antes de iniciar un negocio, […]

Conocer al consumidor -sus hábitos, necesidades y expectativas- es fundamental para tener éxito en el mundo empresarial. Es innegable que el comportamiento de los consumidores ha dado un giro sustancial en los últimos años: tienen más información sobre las marcas y mercados, entran en contacto con ellas a través de múltiples canales y contrastan las […]