Tres tipos de clientes y cómo tratarlos: El título del artículo de hoy es muy claro, ¿verdad? Y es que una de las claves de esa compleja disciplina llamada atención al cliente es el conocimiento puro y duro, un conocimiento teórico de la tipología de la clientela que nos permitirá poner en práctica una serie […]

El defraudador empresarial típico es un directivo (con “o”) de entre 36 y 55 años de edad y que lleva trabajando en la empresa a la que defrauda una media aproximada de seis años. Este sería el resumen de uno de los informes profesionales y económicos más interesantes publicados en los últimos meses. ¿Quieres saber […]

Muchas veces el éxito empresarial no depende tanto de los recursos como de la forma en que los empleemos. No necesariamente debemos ser grandes compañías y tener numerosos recursos para invertir en las estrategias de marketing; quizá sólo haga falta poner el énfasis en lo realmente importante. En eso consiste la inteligencia competitiva, un proceso […]

Como su nombre lo indica, el área de control interno de una empresa se ocupa de la protección de los activos de la misma, no sólo en lo que tiene que ver con las finanzas sino, en general, con todos los procesos que allí se desarrollan. Este proceso, que debe estar integrado en el plan […]

El grueso de las empresas que operan en los mercados del siglo XXI ya han entendido que las personas son el principal capital con el que cuentan. El asunto pasa, entonces, por cómo gestionar ese capital y aprovecharlo al máximo en dos sentidos básicos: el desarrollo profesional y los beneficios de éste para la empresa. […]

¿Has oído aquella frase popular según la cual «cada cosa tiene su lugar»? Pues bien, en esta ocasión vamos a tomarla como punto de partida para explicarte qué es el Category Management o también llamado ‘Catman’. Ojo, no es que una persona que desempeñe estas laboras se dedique tiempo completo a la elaboración de frases y […]

Ninguna empresa, por más autosuficiente que sea, está sola en el mercado. Puede ser autónoma en términos financieros, tener un marco de actuación claro y haber definido con precisión las ventajas competitivas que le hacen distinta al resto de marcas, pero ni siquiera así puede escapar al contexto que le rodea. Esta es la esencia […]

La gestión financiera tiene que ver con la administración de los distintos recursos que forman parte de una organización, incluidos los de carácter económico. Su objetivo es garantizar la sostenibilidad, la rentabilidad y la viabilidad de los proyectos de negocio en cualquier campo o disciplina. Tal es la importancia de la gestión financiera en las […]

El sector automotriz ha sido pionero en la implementación de metodologías de trabajo organizado para la mejora de resultados. Una de ellas es el denominado método de las 5 s, modalidad de gestión que surgió en Japón, en la década del 60, dentro Su objetivo no era otro que mejorar la productividad y la eficiencia […]

A riesgo de caer en un tópico propio de la gestión empresarial, conviene recordarte que liderar una compañía va mucho más allá de apuntar en un libro los activos y los pasivos derivados de la actividad comercial. Si así fuese, cualquiera estaría preparado para ello y bastaría con un curso de contabilidad, ¿verdad? ¿A qué […]

Durante mucho tiempo, la única función de la evaluación del desempeño de los trabajadores era saber si realmente cumplían con el horario establecido por la gerencia y si en realidad se ocupaban de las labores que les habían delegado dentro del mapa corporativo de la empresa a la que pertenecían. Estos dos objetivos de los […]

Lo primero que se debe decir es que la economía colaborativa es un modelo cooperativo, disruptivo y sostenible. Ahora bien, vayamos por partes. Es un modelo cooperativo porque se basa en la colaboración mutua: tú tienes algo que yo necesito y viceversa. Las plataformas tecnológicas nos permiten encontrarnos y ambos salimos beneficiados. El modelo de […]

Generalmente hablamos de mercado como algo único y que es igual en todos los casos. Lo relacionamos con la compraventa de productos y asumimos que tiene más o menos las mismas características en todos los frentes del comercio.

¿Cómo debería ser tu perfil profesional para que los reclutadores se fijen en ti? ¿Cómo es el perfil del nuevo técnico, empleado o directivo que necesitan las empresas nacionales e internacionales? ¿Cómo es, en definitiva, el candidato perfecto 2.0? Preguntas y respuestas que vamos a encontrar juntos en el artículo de hoy.

¿Cuántas veces has leído o escuchado que hay que mejorar el marketing interno? ¿1.000? ¿10.000? Y ¿cuántas veces te han explicado claramente por qué es tan importante que nuestro marketing  interno sea mejor que el de nuestra competencia? Ese es el importante de nuestro artículo de hoy: no contarte que el marketing interno es fundamental […]

¿Cuántos tipos de estrategias de negocios conoces? Seguramente muchísimas. Y ¿cuántos tipos de estrategias sabes a ciencia cierta que funcionan? Seguramente no tantas… Hoy te contamos tres estrategias de negocios que muchos emprendedores, directivos y profesionales han probado con éxito, ya nos contarás qué te parecen…

¿Eres partidario del outsourcing de nómina o eres de los que prefieren no confiar este tipo de servicios a otra empresa? ¿Cómo podemos saber si este tipo de outsourcing conviene a nuestra organización? Muy simple: conociendo sus pros y sus contras. Así que, allá vamos, a analizar detenidamente las ventajas y los inconvenientes de un […]

Si eres aficionado al marketing seguro que has leído alguna vez las palabras mapa de posicionamiento o mapa perceptual de posicionamiento. Pero ¿sabes realmente en qué consiste y, lo más importante, para qué sirve? Esos son los dos objetivos de nuestro artículo de hoy: tener muy claro qué es un mapa de posicionamiento y qué […]

Si te gusta la economía, seguramente sepas en qué consiste el diagrama de pareto, cuál fue su origen, para qué se utilizó en su día, etc., pero ¿has pensado alguna vez que el diagrama de pareto también puede hacer un gran papel como herramienta estratégica? Vamos a ver por qué…

Cuando hablamos de desarrollo de negocios enseguida pensamos en las empresas emergentes, en esas nuevas corporaciones conocidas como startups que se atreven a dar el gran paso: lanzarse a veces sin red al complicado mundo de los negocios. Aprender de los errores es básico y mucho más seguro si los errores los cometen otros, ¿verdad?  […]