Entradas filtradas por Marketing y Comercial

Suele pensarse que el marketing es una actividad orientada al exterior. Es decir, que su principal objetivo son los consumidores, el mercado, los precios y la venta de una serie de productos que cubran ciertas necesidades. Sin embargo, poco se habla del «marketing interno», aquel que se refiere al activo más valioso con el que […]

El término “smarketing” se refiere a la alineación entre los equipos de ventas y marketing de una organización. En la práctica, su integración es el resultado del trabajo basado en datos (enfoque data driven) y de una comunicación frecuente y directa entre los dos.

Las estrategias de servicio al cliente efectivas deberían enfocarse tanto en el modo en que el negocio gestiona a sus clientes como en la necesidad de capacitar adecuadamente a los empleados.

La realidad aumentada ya no es ese factor diferencial que hace a un negocio online diferente o a un establecimiento físico más especial. Esta tecnología ha pasado de considerarse un extra a pasar a formar parte de las necesidades del retail puesto que, a día de hoy, los consumidores esperan encontrar este servicio que les […]

La disrupción de la tecnología fomenta una transformación imparable en todos los ámbitos de la sociedad y la economía. El cambio no sólo termina con los horarios, imponiendo la flexibilidad, ni con la oficina como epicentro laboral, gracias al teletrabajo; sino que impulsa la aparición de nuevas profesiones digitales.

¿Eres de los que, al pensar en redes sociales corporativas, sólo piensa en LinkedIn? ¿Estás en el extremo de apostar por el social networking más popular, el que prometen Twitter o Facebook? Lo cierto es que cualquiera de los dos puntos de vista es igual de aceptable… e igual de limitado. En lo que respecta […]

Cuando alguien menciona las redes sociales como una herramienta de negocios, la mayoría de las personas piensa en Facebook y Twitter. Pero, a día de hoy, está demostrado que quienes saben cómo triunfar en YouTube tienen en su mano la llave para llevar su proyecto empresarial a otro nivel.

Son pocas las empresas de vanguardia a día de hoy no implementan la gestión de base de datos para su actividad diaria, tenga ésta o no tenga que ver directamente con el manejo de la información de clientes o terceros.

A inicios de este año, Facebook confirmó lo que muchos ya daban por hecho desde hace cierto tiempo: la aparición de una herramienta de Whatsapp focalizada en estrechar la relación entre las empresas y sus clientes: Whatsapp for business. ¿Ya la conoces?

No vamos a preguntarte si sabes lo que es una búsqueda de voz, pues a esta altura es casi seguro que lo sepas. Lo que pretendemos es simplemente que identifiques sus principales beneficios para ti como usuario y, sobre todo, las ventajas competitivas que supone para los negocios y el posicionamiento de sus productos.