Las estrategias de servicio al cliente efectivas deberían enfocarse tanto en el modo en que el negocio gestiona a sus clientes como en la necesidad de capacitar adecuadamente a los empleados.
Renovarse o morir es una máxima de plena actualidad en un momento en que el cambio es constante y atenaza a las compañías, obligándolas a transformarse. La diversificación empresarial es una de las respuestas de las organizaciones ante el progreso de su negocio, que les invita a probar nuevas estrategias.
Cuando un sindicato representa a los empleados en un lugar de trabajo, se puede negociar un convenio colectivo. El origen de esta herramienta es equiparar en poder de negociación a las distintas partes interesadas.
¿Sabes qué es y cuál es tu mercado objetivo? ¿Conoces sus gustos y necesidades? ¿Tu producto o servicio se adapta a ese sector? La segmentación de mercado te aporta este conocimiento y te ayuda a enfocarte de modo mucho más eficiente.
El análisis de los recursos y el mercado es fundamental para la puesta en marcha de un negocio. Cuando se realiza siguiendo unos parámetros básicos, se convierte en el marco de acción ideal para cualquier empresa. Ésa es la clave de la matriz de análisis PESTEL.
La motivación de tus empleados es fundamental para que tu empresa vaya viento en popa y consigas las metas que te has propuesto alcanzar. No obstante, mantener el interés, la implicación y el compromiso de tu equipo de trabajo no es tarea fácil, por eso te explicamos cómo elaborar un buen plan de incentivos laborales.
En 2015, la carta de recomendación laboral tradicional fue reemplazada por recomendaciones en línea compartidas a través del perfil de LinkedIn del candidato. Aún hay quienes conservan en su bandeja de entrada o portfolio esos escritos de referencia firmados por antiguos empleadores, superiores o colegas que avalan sus virtudes; pero no siempre tienen la opción […]
El despido disciplinario es un recurso que tienen los empresarios para interrumpir el vínculo laboral con un trabajador que haya cometido una o varias faltas graves o que haya incumplido alguna de las obligaciones que asumió cuando firmó el contrato laboral. El nivel de gravedad de la falta debe estar debidamente justificado para dar lugar […]
Como sabes, el activo fijo o cuentas de activo no corriente es ese bien tangible o intangible esencial para que funcione una empresa. Su importancia es vital y, así, hoy vamos a dedicar unas cuantas líneas de nuestro blog a recordar algunos detalles básicos del activo fijo, sus tipos, sus características… Es tan interesante como parece, […]
Fichar en el trabajo es uno de esos gestos cotidianos que podrían haber desaparecido, o quedar relegados a la memoria de tiempos pasados… ¿o tal vez no? En respuesta a las incertidumbres presentadas por la crisis del coronavirus muchas organizaciones se han dado cuenta de que la única solución es trabajar de forma remota.
En la teoría del marketing, la utilidad marginal ha sido definida como el valor que los consumidores le otorgan a un producto en función de las unidades adquiridas. Es decir, no es un valor unitario; se expresa de forma progresiva.
Si te dedicas a la gestión de empresas, concretamente al departamento de contabilidad y finanzas, seguramente habrás oído hablar de las Letras del Tesoro, un tipo de valor emitido en plazos cortos y cuyo impacto es esencial en ciertas áreas de los mercados.
Una de las principales categorías de herramientas que ayuda a impulsar el éxito de cualquier organización, independientemente de la industria, es la de inteligencia empresarial (BI). Nadie duda, hoy día, de que los datos convertidos en conocimiento están detrás de la innovación empresarial.
Un business plan permite demostrar a las partes interesadas, incluidos los fundadores e inversores, que existe un potencial de crecimiento considerable en un gran mercado. Su primera parte, el resumen ejecutivo de un plan de negocio, debe ilustrar que la empresa es capaz de alcanzar una posición de mercado significativa con una oferta de productos […]
El escenario actual está lleno de oportunidades de negocio; es cuestión de saber verlas a tiempo y elaborar un plan para materializarlas. Este proceso está ligado, por lo general, a la competitividad empresarial, que no es otra cosa que la capacidad de cualquier empresa para disputarse los nichos en un mercado determinado.
el escenario actual de negocio ya no sólo se habla de evaluación del desempeño, una labor de cuyos beneficios hemos comentado en otras ocasiones y a la que muchas empresas se han sumado con el objetivo de mejorar la calidad de sus procesos.
Iniciar un negocio es un proyecto para el que se necesita un plan de financiación. Este también es el camino para aumentar su rentabilidad. Hay varias fuentes a tener en cuenta al buscar el financiamiento inicial, pero primero se debe considerar cuánto dinero hace falta y cuándo se necesitará.
El Big Data marketing es una nueva herramienta en la que se juntan dos elementos: por un lado, la gestión de los flujos actuales de información, que son altos y cada día alcanzan nuevos registros; por otro, los recursos tradicionales del marketing, aunque en este caso adaptados al nuevo contexto digital y del uso de […]
Vamos a ser claros desde el principio: los negocios del escenario actual se dividen entre los que tienen visión estratégica y los que carecen de ella. Los resultados de unos u otros saltan a la vista: rentabilidad o precariedad, financiación o improvisación, planes de expansión o estrategias de repliegue. ¿En qué grupo estás tú?
Los objetivos de la empresa pueden ser diferentes, antes y después de vivir una crisis. El ejemplo más cercano lo tenemos con la situación del coronavirus, que ha hecho que los empresarios tengan que replantear sus prioridades y encontrar alternativas para que su proyecto pueda sobrevivir.