Artículos Harvard Deusto

Cuadro de mando integral

Fases para implementar el Cuadro de Mando Integral

En 1992, cuando los teóricos Robert Kaplan y David Norton publicaron el denominado Cuadro de Mando Integral, quizá no imaginaron que su modelo se convertiría en un referente internacional para la gestión empresarial y el cumplimiento de objetivos.  De hecho […]

escuela administracion empresas

Razones para ingresar a una escuela de administración de empresas

Si ahora mismo hay algo claro en el escenario de los negocios y la gestión de empresas, es que la formación profesional no es suficiente para optar a cargos de alta gerencia o similares. Es necesario contemplar opciones de postgrado […]

indicadores de servicio

Indicadores de servicio, ¿qué tan efectivos son?

Los indicadores de servicio permiten conocer la calidad de los productos o servicios que se comercializan en un mercado. La mejor forma de hacerlo es preguntando a los clientes sobre su nivel de satisfacción. Durante mucho tiempo se creyó que […]

evaluacion del desempeño

¿Qué técnicas de evaluación del desempeño conoces?

La evaluación del desempeño laboral es un elemento que ha sobrevivido a distintas circunstancias y modelos de gestión empresarial. Sin embargo, quizá en ninguna otra época había adquirido tanta importancia como ahora. El siglo XXI se caracteriza por la alta […]

master recursos humanos

Máster en Recursos Humanos: aportes y proyección laboral

Pocas áreas de la organización empresarial han sufrido tantos cambios en los últimos años como los Recursos Humanos. Tanto así, que en la actualidad podemos encontrar nuevos enfoques académicos y formativos para satisfacer las necesidades de quienes se dedican a […]