¿Cuántas veces no hemos oído hablar de que un buen líder debe desarrollar, entre otras habilidades sociales, la capacidad de la escucha activa? Seguramente, muchas. Sin embargo, ¿en qué consiste…
Lo más habitual es que los equipos de trabajo se conformen con personas que, si bien realizan acciones específicas, pertenecen a las mismas áreas o disciplinas. Esto es lo que…
¿Sabes qué es la omnicanalidad aplicada al marketing y el comercio digital? ¿Te suena de algo? Si es la primera vez que oyes este término, no dejes pasar la oportunidad…
Que la gestión empresarial del siglo XXI y las nuevas tecnologías son elementos que van de la mano no es ninguna novedad. De hecho, en otros post ya te hemos…
Realizar una previsión financiera es un proceso que consiste básicamente en reflejar en datos, números y estadísticas los elementos que previsiblemente intervendrán en el comportamiento de una empresa en un…
En 1992, cuando los teóricos Robert Kaplan y David Norton publicaron el denominado Cuadro de Mando Integral, quizá no imaginaron que su modelo se convertiría en un referente internacional para…
Si ahora mismo hay algo claro en el escenario de los negocios y la gestión de empresas, es que la formación profesional no es suficiente para optar a cargos de…
Los indicadores de servicio permiten conocer la calidad de los productos o servicios que se comercializan en un mercado. La mejor forma de hacerlo es preguntando a los clientes sobre…
La evaluación del desempeño laboral es un elemento que ha sobrevivido a distintas circunstancias y modelos de gestión empresarial. Sin embargo, quizá en ninguna otra época había adquirido tanta importancia…
Pocas áreas de la organización empresarial han sufrido tantos cambios en los últimos años como los Recursos Humanos. Tanto así, que en la actualidad podemos encontrar nuevos enfoques académicos y…
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