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¿Conoces al cliente? Utiliza el mapa de la empatía

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No es ninguna novedad afirmar que el éxito de cualquier empresa reside en el conocimiento de sus clientes. Sin embargo, dada la velocidad de las transformaciones culturales y sociales a las que asistimos en la actualidad, muchas compañías han empezado a modificar los métodos para conectar con eso que en términos de marketing se denomina […]