Retos directivos

Aunque los mercados internacionales prometen significativas oportunidades de crecimiento, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas se limitan a su país de origen. Con suerte, eso está a punto de cambiar.

Es indudable la gran influencia que Internet ha supuesto en nuestras vidas. Para las empresas, hemos visto como ha evolucionado de tratarse como una extensión de las Páginas Amarillas -o de cualquier otro directorio comercial- hasta la comunicación bidireccional entre clientes y empresa.

Parece que los paradigmas se han roto, que lo realizado hasta la fecha ha cambiado completamente, que los fines u objetivos de las empresas no son los mismos,…, y eso es un error importante que mucha gente suele arrastrar.

Con el desarrollo de las nuevas tecnologías y la aparición de los medios sociales, la empresa ya no es el único emisor de información sobre ella misma, por lo que todas las organizaciones deben estar atentas a lo que sedice en Internet sobre ellas.

La reputación online no se construye solo con la actuación de la empresa en Internet: muchos problemas de reputación aparecen cuando el comportamiento off line de la empresa ha provocado críticas en internet.