Retos directivos

Con el desarrollo de las nuevas tecnologías y la aparición de los medios sociales, la empresa ya no es el único emisor de información sobre ella misma, por lo que todas las organizaciones deben estar atentas a lo que sedice en Internet sobre ellas.

La marca, si se gestiona correctamente, será el sello distintivo más importante de una empresa, producto o servicio y el que perdurará con el paso del tiempo. Las marcas reconocidas tienen muy claro el valor que ofrecen para atraer, retener y fidelizar a sus seguidores.

¿Es el volumen de facturación, la cantidad de clientes o el presupuesto de marketing lo que define el valor de una marca? ¿Qué nos asegura que una empresa pueda atraer, retener y fidelizar clientes? Preguntas que se intentan resolver en el artículo. Vamos a ello!